Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso SD Voltix – Via Trapani 24, 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME), Italia Email: assistenza@sdvoltix.com | Telefono: +39 320 877 5317

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto sicura e trasparente, in piena conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

1. Diritto di Recesso (per consumatori)

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 30 (trenta) giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene (o dell'ultimo bene in caso di consegna separata).

Per esercitare il recesso, invia una comunicazione esplicita a: assistenza@sdvoltix.com Oggetto: "Esercizio diritto di recesso – Ordine n. [inserisci numero ordine]"

Puoi anche usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina (non obbligatorio, ma consigliato). Ti invieremo conferma di ricezione del recesso via email.

2. Condizioni per la restituzione

Accettiamo resi di prodotti nuovi e poco usati, inclusi articoli che sono stati aperti o utilizzati in modo lieve (ad esempio per testarne il funzionamento), purché:

• Siano restituiti nella confezione originale (o equivalente)

• Non presentino danni significativi derivanti da uso improprio

• Includano tutti gli accessori, manuali e parti originali

• Siano accompagnati dalla prova d'acquisto (numero ordine o fattura)

3. Procedura e costi di restituzione

Devi restituire i beni entro 30 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.

• Metodo di reso: Per posta (spedizione tracciabile consigliata).

• Costi di spedizione di reso: A tuo carico (il cliente paga la spedizione per restituire il prodotto).

• Etichetta di reso: Includiamo l'etichetta di reso nel pacco originale (se non la trovi, contattaci per richiederla).

• Indirizzo di spedizione per il reso: SD Voltix Via Trapani 24 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME) Italia

I rischi del trasporto sono a tuo carico fino alla consegna presso il nostro magazzino.

4. Rimborso

Una volta ricevuti i beni (o dimostrata la spedizione del reso), procediamo al rimborso di:

• Importo pagato per i prodotti

• Costi di spedizione standard iniziale (se applicabili)

Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla ricezione dei beni restituiti (o dalla prova di spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine (salvo diverso accordo). Non applichiamo alcuna commissione di riavvicinamento o costo aggiuntivo.

Potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene causata da manipolazioni non necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• Beni sigillati per motivi igienici/salute che sono stati aperti dopo la consegna (es. auricolari, prodotti per l'igiene intima, schede SD aperte)

• Beni personalizzati o su misura

• Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente

• Contenuti digitali non forniti su supporto materiale (se hai iniziato il download con tuo consenso espresso)

• Servizi già completamente eseguiti

6. Resi per prodotti difettosi / non conformi (Garanzia Legale)

Oltre al recesso volontario, hai la garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). In caso di difetto o non conformità, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta. Le spese di restituzione per prodotti non conformi sono a nostro carico.

7. Scambi

Non offriamo cambi/scambi diretti di prodotto. In caso di necessità, procedi con reso e nuovo ordine.

Per qualsiasi dubbio: assistenza@sdvoltix.com o +39 320 877 5317 (9:00–20:00 tutti i giorni).

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

Modulo tipo di recesso (facoltativo – Allegato I, parte B Codice del Consumo)

Destinatario: SD Voltix, Via Trapani 24, 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME), Italia – Email: assistenza@sdvoltix.com

Con la presente io/noi () notifico/noi il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordinato il () / ricevuto il ()

• Nome del/dei consumatore/i

• Indirizzo del/dei consumatore/i

• Firma (solo se cartaceo)

• Data